Användarvillkor

Jobbera drivs av Jobbera AB, org.nr 559xxx-xxxx, Stockholm. Jobbera är en marknadsplats som förmedlar kontakt mellan köpare och säljare av tjänster — vi är inte part i avtalet som ingås mellan köpare och säljare, men vi hanterar betalningen och erbjuder köpskydd enligt punkt 4 nedan.

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto som privatperson. Företag registreras med giltigt organisationsnummer. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och för att hålla ditt lösenord hemligt.

En användare kan vara både köpare och säljare på samma konto. Som säljare krävs verifierad e-post och telefon innan du kan publicera en tjänst; högre säljarnivåer kräver ID-verifiering enligt vår trygghetssida.

När du beställer en tjänst ingås ett avtal direkt mellan dig och säljaren. Jobbera tillhandahåller plattformen, betalningshanteringen och orderchatten, men ansvarar inte för kvaliteten på det arbete säljaren levererar.

Instruktioner, filer och all kommunikation kring en order ska ske i orderchatten — överenskommelser utanför plattformen omfattas inte av köpskyddet i punkt 4.

Betalning sker i förskott vid beställning via kort, Swish, Apple Pay eller Google Pay. Beloppet hålls av Jobbera (escrow) och betalas ut till säljaren först när du godkänt leveransen, eller automatiskt 72 timmar efter leverans om du inte hört av dig.

Är du inte nöjd kan du begära ändring i orderchatten. Säljaren har 24 timmar på sig att svara — svarar de inte löses ärendet automatiskt till din fördel. Går ni fortfarande inte överens kan du eskalera ärendet till vår kundtjänst, som fattar ett bindande beslut om återbetalning till kort, plattformskredit, eller att ordern godkänns som levererad. Jobbera tvingar aldrig fram plattformskredit istället för en riktig återbetalning.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du inte är nöjd med vårt beslut.

Jobbera tar en förmedlingsavgift på 15 % av ordervärdet, som läggs på köparens totalpris vid checkout. Säljaren får ordervärdet minus eventuell separat säljarprovision enligt gällande prislista. Avgiften kan komma att ändras — vid ändring meddelas aktiva säljare minst 30 dagar i förväg.

Vid köp av digitala tjänster som påbörjas innan ångerfristens utgång, med ditt uttryckliga samtycke, kan ångerrätten gå förlorad enligt 2 kap. 11 § lagen om distansavtal. Vid köp som konsument av fysiska uppdrag gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, så länge uppdraget inte redan påbörjats.

Du får inte publicera vilseledande tjänster, kringgå plattformens betalning, trakassera andra användare, eller publicera innehåll som är olagligt, kränkande eller gör intrång i tredje parts rättigheter. Överträdelser kan leda till avstängning utan återbetalning av eventuella intjänade medel som hålls kvar i väntan på utredning.

Jobbera ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av användning av plattformen eller av tjänster som köpts via den. Vårt ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp som betalats för den aktuella ordern.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Frågor om villkoren kan skickas till support@jobbera.se.